Güvenli Alışveriş

www.bestpazar.com ("Platform"), Avrupa Bilgi Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") tarafından işletilen bir elektronik ticaret pazar yeridir. Şirket, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik kapsamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı sıfatını haizdir.

Platform'da ürünler, Şirket'in yanı sıra Platform'a kayıtlı bağımsız satıcılar tarafından satışa sunulabilir. Her ürün sayfasında ürünü satan satıcının bilgileri yer alır. Mesafeli satış sözleşmesinin satıcı tarafı, siparişinize konu ürünü satan satıcıdır; Şirket'in kendi adına sattığı ürünlerde satıcı Şirket'tir.

ETBİS kayıt bilgisi: [●]

Platform ile tarayıcınız arasındaki tüm veri iletimi TLS/SSL protokolü ile şifrelenir; adres çubuğundaki kilit simgesi bağlantının güvenli olduğunu gösterir. Üyelik parolaları tek yönlü şifreleme (hash) yöntemiyle saklanır ve Şirket çalışanları dahil hiç kimse tarafından görüntülenemez. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 12. maddesi uyarınca alınan teknik ve idari tedbirlerle korunur; ayrıntılı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni'nden ulaşabilirsiniz.

• Kartlı ödemeler: Banka kartı ve kredi kartı ile yapılan ödemeler, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren banka veya lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulaması ile gerçekleştirilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV) gibi kart bilgileriniz Şirket'in sunucularında kaydedilmez ve saklanmaz.
• Havale / EFT ile ödemeler: Ödemelerinizi yalnızca Havale ile Ödeme sayfasında ilan edilen ve Şirket adına kayıtlı banka hesaplarına, açıklama kısmına sipariş numaranızı yazarak gerçekleştiriniz. Üçüncü kişiler adına açılmış hesaplara yapılan ödemelerden Şirket sorumlu değildir.
• Ödemeye ilişkin tahsilat bilgisi ve iade işlemleri, ödemenin yapıldığı araca uygun olarak gerçekleştirilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizin onaylanmasından önce satıcının kimliği, ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin bilgileri içeren Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi tarafınıza sunulur. Sözleşmenin kurulmasını takiben bu belgeler ve sipariş teyidi, kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla (e-posta) tarafınıza iletilir.

Siparişiniz, ürün sayfasında belirtilen süre içinde ve her hâlükârda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren otuz (30) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilir. Teslimatın bu süre içinde gerçekleştirilememesi hâlinde sözleşmeyi feshetme hakkınız saklıdır. Kargo görevlisinden teslim alırken paketin hasarlı olduğunu tespit etmeniz hâlinde, hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz.

Tüketici sıfatıyla yaptığınız alışverişlerde, ürünün size veya gösterdiğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi süresi içinde müşteri hizmetleri kanallarımız aracılığıyla iletmeniz yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılmasını takiben ürün bedeli, satıcıya cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, ödemede kullandığınız araca uygun şekilde iade edilir. Satıcı tarafından belirlenen anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde gönderim masrafı tarafınızdan talep edilmez.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (ör. lisans anahtarı, dijital içerik) gibi hâllerde cayma hakkı kullanılamaz.

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; satılanı geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerek sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere ücretsiz onarılmasını isteme veya imkân varsa ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilirsiniz. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde garanti süresi, teslim tarihinden itibaren başlar ve iki (2) yıldan az olamaz.

• Şirket; telefon, SMS, e-posta veya WhatsApp yoluyla hiçbir koşulda kart bilgisi, parola veya tek kullanımlık doğrulama kodu (OTP/SMS kodu) talep etmez.
• Ödeme işlemlerinizi yalnızca www.bestpazar.com alan adı üzerinden gerçekleştiriniz; benzer adlı sitelere, kısaltılmış bağlantılara ve şüpheli mesajlardaki linklere itibar etmeyiniz.
• Şüpheli bir iletişim ile karşılaşmanız hâlinde işlem yapmadan önce resmi iletişim kanallarımız (info@bestpazar.com – 0541 798 44 88) üzerinden teyit alınız.

Siparişiniz, ürünler veya satıcılar hakkındaki talep ve şikâyetlerinizi Müşteri Hizmetleri kanallarımız aracılığıyla iletebilirsiniz; başvurularınız kayıt altına alınarak ilgili satıcı ile birlikte değerlendirilir.

Uyuşmazlık hâlinde; Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne (e-Devlet üzerinden TÜBİS aracılığıyla da başvurulabilir), bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava şartı olan arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.

Son güncelleme tarihi: 01.10.2026